Những con số 6.000 lần, 33%, 69% đến từ đâu?
Trong các nội dung quảng cáo, SK-II và SU được Hannah Olala giới thiệu với tên gọi “nước thần”.
Theo đó, “nước thần” SU được mô tả là tinh chất làm từ 80 loại thực vật thiên nhiên, trải qua quá trình lên men trong 365 ngày. Sản phẩm được giới thiệu có 5 hiệu quả đối với làn da như dưỡng ẩm, cải thiện độ đàn hồi, giúp da căng mượt, hỗ trợ cải thiện sắc tố và mạng lưới tế bào da.
Đáng chú ý hơn là Sulwhasoo Concentrated Ginseng Rejuvenating Cream 50ml, được giới thiệu là “kem giảm già” từ nhân sâm cô đặc.
Theo nội dung quảng cáo, sản phẩm được “chiết xuất từ saponin nhân sâm quý hiếm cô đặc đến 6.000 lần”, có hàm lượng saponin cao, giúp tăng cường collagen và mang lại vẻ ngoài tươi trẻ cho làn da. Sản phẩm còn được giới thiệu có khả năng “cải thiện 18 dấu hiệu lão hóa da điển hình”.
Chưa hết, sự kết hợp giữa Ginsenomics™ và Ginseng Peptide™ được quảng cáo giúp làn da săn chắc “vượt bậc hơn 33%” và có khả năng bảo vệ da “mạnh hơn 69% so với Retinol đơn thuần”.
Các con số được đưa ra rất cụ thể. Tuy nhiên, qua tìm hiểu những nội dung đăng tải trên Facebook Hannah Olala, phóng viên chưa thấy tài liệu nghiên cứu đi kèm làm rõ cách xác định mức “6.000 lần”, phương pháp đánh giá “18 dấu hiệu lão hóa” hay điều kiện để đưa ra tỷ lệ 33% và 69%.
Sản phẩm 5,4 triệu đồng, quà tặng được giới thiệu trị giá 6,49 triệu
Ngoài công dụng, các chương trình quà tặng cũng là điểm đáng chú ý.
Trên Facebook Hannah Olala, bà Hannah Nguyen cho biết một sản phẩm tại Mỹ đang bán với giá hơn 6,2 triệu đồng, nhưng tại Việt Nam được bán với giá 5,4 triệu đồng và còn kèm quà tặng.
Cụ thể, kem dưỡng nhân sâm Concentrated Ginseng Rejuvenating Cream 50ml được chào bán 5,4 triệu đồng, trong khi số quà tặng đi kèm được giới thiệu có giá trị tới 6,49 triệu đồng.
Tương tự, SU Secret Essence Advanced Treatment 80ml có giá 1,9 triệu đồng nhưng kèm quà tặng được công bố trị giá 4,815 triệu đồng. Một số sản phẩm khác được quảng cáo theo chương trình “mua 1 tặng 7” hoặc “mua 1 tặng 4”.
Như vậy, nếu căn cứ vào giá trị được công bố trong quảng cáo, có trường hợp tổng giá trị quà tặng cao hơn giá sản phẩm mà khách hàng bỏ tiền mua.
Điều này đặt ra câu hỏi về cơ sở xác định giá trị của các món quà. Đặc biệt, nếu kem dưỡng nhân sâm tại Mỹ có giá hơn 6,2 triệu đồng như thông tin Hannah Nguyen chia sẻ, trong khi tại Việt Nam bán 5,4 triệu đồng và còn kèm quà được giới thiệu trị giá 6,49 triệu đồng, thì cách hình thành giá bán và giá trị quà tặng là thông tin người tiêu dùng có thể quan tâm.
Hannah Olala nói gì về tài liệu sản phẩm?
Trước những vấn đề liên quan đến Phiếu công bố sản phẩm và căn cứ cho các nội dung quảng cáo, Hannah Nguyen cho biết các giấy tờ liên quan đến SU và kem dưỡng nhân sâm cần được làm việc trực tiếp với phía nhãn hàng.
Đối với tài liệu khoa học, kỹ thuật liên quan đến những thông tin như “nhân sâm cô đặc đến 6.000 lần”, “hàm lượng saponin cực cao” hay “nước thần ngừa lão hóa”, phía Hannah Olala cho biết tất cả thông tin về sản phẩm đều được nhãn hàng cung cấp theo quy định.
Tuy nhiên, Hannah Olala cho biết không được phép chia sẻ những tài liệu này với bên thứ ba nếu chưa nhận được sự đồng ý từ nhãn hàng và đề nghị liên hệ trực tiếp với các nhãn hàng để được cung cấp thêm thông tin.
Trong khi đó, đại diện Cục Quản lý Dược, Bộ Y tế cho rằng chưa đủ cơ sở để khẳng định những nội dung như “kem dưỡng nhân sâm cô đặc đến 6.000 lần với hàm lượng saponin cực cao” hay “nước thần ngừa lão hóa” nếu doanh nghiệp không xuất trình được tài liệu khoa học, kỹ thuật chứng minh tương ứng.
Đặc biệt, những cụm từ như “6.000 lần”, “hàm lượng saponin cực cao” hay “ngừa lão hóa” cần có căn cứ phù hợp.
Những con số càng ấn tượng, người mua càng cần thông tin rõ ràng
Khi mua mỹ phẩm trên môi trường mạng, người tiêu dùng không chỉ cần biết sản phẩm có giá bao nhiêu hay được tặng những gì. Những thông tin về thành phần, công dụng, nguồn gốc, đơn vị chịu trách nhiệm, chất lượng sản phẩm và điều kiện của chương trình bán hàng cũng rất quan trọng.
Đặc biệt, khi quảng cáo sử dụng những con số cụ thể như “cô đặc 6.000 lần”, “cải thiện 18 dấu hiệu lão hóa”, “săn chắc hơn 33%” hay “mạnh hơn 69% so với Retinol đơn thuần”, căn cứ và điều kiện để đưa ra các con số này là điều cần được làm rõ.
Tương tự, với những chương trình mà giá trị quà tặng được giới thiệu cao hơn cả giá sản phẩm chính, người mua cũng cần biết mức giá đó được xác định như thế nào.
Bởi cuối cùng, một chương trình “mua 1 tặng 7” hay món quà được giới thiệu trị giá hàng triệu đồng có thể rất hấp dẫn, nhưng điều quan trọng hơn vẫn là giá trị thực tế của sản phẩm, căn cứ cho những công dụng được quảng cáo và thông tin mà người tiêu dùng nhận được trước khi xuống tiền.
